Często zadawane pytania (FAQ)

Jak długo mam coś zwrócić?

Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania. Warunkiem jest, aby towar był w oryginalnym stanie .

Jak zwrócić otrzymany produkt?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: info@hipaws.de

Wyślij nam wiadomość e-mail z wyjasnieniem dlaczego chcesz zwrócić zakupiony produkt. Upewnij się, że zwracany przedmiot jest dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Jak tylko zwrócony pordukt dotrze do nas i zostanie sprawdzony, w ciągu 14 dni zwrócimy kwotę zakupu zgodnie z pierwotną metodą płatności.

Kto ponosi koszty zwrotu?

Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej samodzielnie, chyba że towar został uszkodzony lub wadliwy w momencie odbioru.

Jak złożyć reklamację dotyczącą zakupionego przedmiotu?

Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony lub ma wadę w ustawowym okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami. Razem znajdziemy rozwiązanie.

Można się z nami skontaktować poprzez:


  • Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej

  • E-mail : info@hipaws.de

Zajmiemy się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.

Jak znaleźć odpowiedni rozmiar dla mojego psa lub kota?

W przypadku odzieży lub szelek oferujemy tabelę rozmiarów w opisie produktu. Zmierz dokładnie swojego zwierzaka i porównaj pomiary z tabelą, aby zapewnić optymalne dopasowanie.

Dlaczego wymiary mojego produktu nie odpowiadają dokładnie podanym wartościom?

Mogą występować odchylenia wymiarowe do 4 cm. Odchylenia te są akceptowane przy zakupie.

Jakich produktów potrzebuję, kupując wyprawkę dla mojego zwierzaka?

Dla psów polecamy:

  • Wygodna smycz i szelki
  • Trwała zabawka do żucia
  • Przedmioty do pielęgnacji, takie jak szczotka i maszynka do strzyżenia pazurów

Dla kotów:

  • Drapak lub mata do drapania
  • Przytulne łóżko
  • Zabawki stymulujące instynkt łowiecki
Jak mogę okazać mojemu zwierzakowi jeszcze więcej miłości?

To naprawdę proste! Wystarczy, że poświęcisz swojemu pupilowi regularnie czas, zorganizujesz chwilę, w której cała Twoja uwaga będzie skupiona tylko na nim. Dbaj o jego potrzeby oraz stan zdrowia, nie lekceważ nawet drobych sygnałów. Psst... Nie zapominaj też o drobnych niespodziankach, takich jak zabawki czy produkty pielęgnacyjne, które wspierają jego samopoczucie – znajdziesz je wszystkie w naszym sklepie. 💜

Jak mogę poprawić jakość życia mojego zwierzaka?

Regularna pielęgnacja, ćwiczenia i zabawki stymulujące instynkty sprawią, że Twoje zwierzę będzie szczęśliwe i zdrowe.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Wyślij nam e-mail i z informacją z czym masz problem lub czego szukasz, a nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Nie zapomnij podać numeru zamówienia (jeśli go posiadasz).

💌 Napisz do nas na adres: info@hipaws.de