Często zadawane pytania (FAQ)
Jak długo mam coś zwrócić?
Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania. Warunkiem jest, aby towar był w oryginalnym stanie .
Jak zwrócić otrzymany produkt?
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: info@hipaws.de
Wyślij nam wiadomość e-mail z wyjasnieniem dlaczego chcesz zwrócić zakupiony produkt. Upewnij się, że zwracany przedmiot jest dobrze zapakowany, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jak tylko zwrócony pordukt dotrze do nas i zostanie sprawdzony, w ciągu 14 dni zwrócimy kwotę zakupu zgodnie z pierwotną metodą płatności.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej samodzielnie, chyba że towar został uszkodzony lub wadliwy w momencie odbioru.
Jak złożyć reklamację dotyczącą zakupionego przedmiotu?
Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony lub ma wadę w ustawowym okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami. Razem znajdziemy rozwiązanie.
Można się z nami skontaktować poprzez:
- Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej
- E-mail : info@hipaws.de
Zajmiemy się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.
Jak znaleźć odpowiedni rozmiar dla mojego psa lub kota?
W przypadku odzieży lub szelek oferujemy tabelę rozmiarów w opisie produktu. Zmierz dokładnie swojego zwierzaka i porównaj pomiary z tabelą, aby zapewnić optymalne dopasowanie.
Dlaczego wymiary mojego produktu nie odpowiadają dokładnie podanym wartościom?
Mogą występować odchylenia wymiarowe do 4 cm. Odchylenia te są akceptowane przy zakupie.
Jakich produktów potrzebuję, kupując wyprawkę dla mojego zwierzaka?
Dla psów polecamy:
- Wygodna smycz i szelki
- Trwała zabawka do żucia
- Przedmioty do pielęgnacji, takie jak szczotka i maszynka do strzyżenia pazurów
Dla kotów:
- Drapak lub mata do drapania
- Przytulne łóżko
- Zabawki stymulujące instynkt łowiecki
Jak mogę okazać mojemu zwierzakowi jeszcze więcej miłości?
To naprawdę proste! Wystarczy, że poświęcisz swojemu pupilowi regularnie czas, zorganizujesz chwilę, w której cała Twoja uwaga będzie skupiona tylko na nim. Dbaj o jego potrzeby oraz stan zdrowia, nie lekceważ nawet drobych sygnałów. Psst... Nie zapominaj też o drobnych niespodziankach, takich jak zabawki czy produkty pielęgnacyjne, które wspierają jego samopoczucie – znajdziesz je wszystkie w naszym sklepie. 💜
Jak mogę poprawić jakość życia mojego zwierzaka?
Regularna pielęgnacja, ćwiczenia i zabawki stymulujące instynkty sprawią, że Twoje zwierzę będzie szczęśliwe i zdrowe.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Wyślij nam e-mail i z informacją z czym masz problem lub czego szukasz, a nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Nie zapomnij podać numeru zamówienia (jeśli go posiadasz).
💌 Napisz do nas na adres: info@hipaws.de