Häufige Fragen (FAQs)

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzusenden?

Du kannst Artikel innerhalb von14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet.
Wie sende ich etwas zurück?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@hipaws.de

Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Vergewissere dich, dass die Ware gut verpackt und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Ware war bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft. Wir bitten Sie freundlich, unnötige Bestellungen von zusätzlichen Produkten und deren Varianten (z. B. mehrere Größen desselben Produkts, nur um die passende zu finden – bitte beachten Sie die Größentabelle, die in der Beschreibung jedes Produkts enthalten ist) zu vermeiden. Uns liegt der Umweltschutz am Herzen, und durch die Minimierung unnötiger Sendungen möchten wir CO2-Emissionen reduzieren. Wir ermutigen unsere Kunden, bewusste und überlegte Kaufentscheidungen zu treffen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung im Schutz unseres Planeten.
Wie reklamiere ich einen Artikel?

Sollte ein Artikel defekt bei dir ankommen oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Du erreichst uns über:

  • Kontaktformular auf unserer Website
  • E-Mail: info@hipaws.de

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund oder meine Katze?

Für Kleidung oder Geschirre bieten wir eine Größentabelle in der Produktbeschreibung an. Miss dein Haustier sorgfältig und vergleiche die Maße mit der Tabelle, um die optimale Passform zu gewährleisten.
Warum stimmen die Maße meines Produkts nicht genau mit den angegebenen Werten überein?

Es kann zu Maßabweichungen von bis zu 4 cm kommen. Diese Abweichungen werden mit dem Kauf akzeptiert.
Wie weiß ich, welche Produkte ich für die Erstanschaffung meines Haustiers benötige?

Für Hunde empfehlen wir:

  • Eine bequeme Leine und ein Geschirr
  • Ein langlebiges Kauspielzeug
  • Pflegeartikel wie eine Bürste und Krallenschere

Für Katzen:

  • Einen Kratzbaum oder eine Kratzmatte
  • Ein Kuschelbett
  • Spielzeuge, die den Jagdinstinkt fördern
Wie kann ich meinem Haustier noch mehr Liebe zeigen?

Es ist wirklich einfach! Nimm dir regelmäßig Zeit für deinen Liebling und schaffe Momente, in denen deine ganze Aufmerksamkeit nur ihm gilt. Achte auf seine Bedürfnisse und seinen Gesundheitszustand, ignoriere nicht einmal kleine Signale. Psst... Vergiss auch nicht kleine Überraschungen wie Spielzeug oder Pflegeprodukte, die sein Wohlbefinden unterstützen – all das findest du in unserem Shop. 💜
Wie kann ich die Lebensqualität meines Haustiers verbessern?

Regelmäßige Pflege, Bewegung und Spielsachen, die seine Instinkte anregen – so bleibt dein Haustier glücklich und gesund.

Du findest nicht, was du suchst?

Schick uns einfach eine E-Mail und sag uns, was los ist – jemand aus unserem Kundenservice-Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben (falls du eine hast).

💌 Schreib uns an: info@hipaws.de